Une transition nécessaire

Cette évolution répond aux nouveaux usages numériques et aux besoins croissants en matière de connectivité et de sécurité. L'arrêt de la 2G permettra également de renforcer la qualité et la couverture des réseaux de nouvelle génération, tout en réduisant l'empreinte environnementale des infrastructures.

Qui est concerné ?

Les utilisateurs de téléphones mobiles anciens, fonctionnant exclusivement en 2G, devront migrer vers un terminal compatible 4G ou 5G avant cette date.

Orange vous accompagne

Pour faciliter cette transition, Orange propose un dispositif d'information et d'accompagnement personnalisé. Les clients concernés peuvent :

• Se rendre dans une boutique Orange pour obtenir des conseils et choisir un nouveau terminal.
• Contacter le service client au 3900.
• Accéder à leur espace client en ligne pour obtenir davantage d'informations.

Les équipes d'Orange restent mobilisées pour informer et accompagner chaque client tout au long de cette transition.